M-1100 - Активный двунаправленный микрофон для записи разговоров в помещениях с высоким уровнем шума
M1100

Активный двунаправленный микрофон
для записи разговоров в помещениях
с высоким уровнем шума

РЕКОМЕНДОВАННАЯ РОЗНИЧНАЯ ЦЕНА 7406 РУБЛЕЙ

* обновлённый дизайн 2016 года уже в продаже!

Области применения двунаправленного активного микрофона STELBERRY M-1100

  • Запись разговоров между кассиром банка и клиентами
  • Запись разговоров между кассиром магазина и покупателями при высоком уровне окружающего шума
  • Запись разговоров между оператором АЗС и клиентами
  • Запись разговоров между продавцами и покупателями в крупных торговых центрах с высоким уровнем шума
  • Запись общения между врачами и пациентами в стоматологических клиниках
  • Запись переговоров врача с пациентами
  • Запись разговоров между консультантами и абонентами в салонах мобильной связи

Микрофон направленного действия для записи разговора

Представляем новую разработку STELBERRY - активный двунаправленный микрофон STELBERRY M-1100. STELBERRY M-1100, предназначен для качественной записи разговоров между кассирами и клиентами, менеджерами и клиентами.
Микрофон обеспечивает высокую разборчивость речи собеседников, исключая окружающие шумы.
Инженерные образцы STELBERRY M-1100 уже показали отличные результаты при тестовых испытаниях на различных объектах с высоким уровнем окружающего шума, обеспечив отличную разборчивость диалога между собеседниками.
Микрофон снабжен удобными регулировками чувствительности и направленности, позволяющими настроить качество звука в различных вариантах установки.
Удобству подключения, при монтаже направленного микрофона STELBERRY M-1100, способствует наличие миниатюрных разъёмов и ответных соединительных кабелей в комплекте поставки. Монтажнику достаточно ознакомиться с «Инструкция пользователя» для правильного подключения и настройки микрофона.

Зона направленности микрофона STELBERRY M-1100

Идеальная зона направленности микрофона для записи разговоров

Микрофон направленного действия STELBERRY M-1100 имеет диаграмму направленности, называемую «восьмёркой», которая позволяет производить запись разговоров собеседников, находящихся по разные стороны от микрофона.
STELBERRY M-1100 представляет из себя универсальное и очень гибкое решение в качестве микрофона для записи разговоров. Расположив двунаправленный микрофон между собеседниками, например на стойке ресепшна гостиницы, можно производить качественную запись разговоров между менеджером отеля и гостями, причём речь собеседников будет на порядок более разборчивой, чем при применении обычного активного микрофона.
Направленность микрофона для записи разговора STELBERRY M-1100 можно отрегулировать посредством встроенного миниатюрного джойстика.
После регулировки, можно заблокировать меню, чтобы никто случайно или намеренно не изменил настройки.

Микрофон для помещения


Как правило, при записи разговоров в торговых залах или банках, при применении встроенных в видеокамеры микрофонов, качество разборчивости речи оставляет желать лучшего.
Это является следствием двух причин: недостаточная чувствительность и качество звука встроенного микрофона и высокий уровень шума в помещении.
Микрофон для помещения, должен уметь избавляться от внешних шумов для обеспечения высокого уровня разборчивости диалогов. Микрофон направленного действия для записи разговоров STELBERRY M-1100, создавался специально под задачи записи разговоров между двумя собеседниками, при различных уровнях окружающего шума.
STELBERRY M-1100 успешно применяется в банках, на автозаправках, страховых компаниях, ресепшнах гостиниц и зубных клиник, а также на кассах магазинов и крупных супермаркетов, помогая улучшить качество обслуживания клиентов.

Сравнительные записи с двунаправленного микрофона STELBERRY M-1100 и обычного активного микрофона

Записи проводились в крупном торговом центре, в одном из магазинов. На стойке консультантов было необходимо регистрировать разговоры между клиентами и консультантами. Высокий уровень окружающего шума не позволил получить даже удовлетворительные записи с обычного микрофона. Направленный микрофон STELBERRY M-1100 прекрасно справился с поставленной задачей, обеспечив высокую разборчивость речи собеседников.

Активные направленные микрофоны STELBERRY M-1100 обеспечат высокую разборчивость речи собеседников в местах с высоким уровнем окружающего шума. Наличие регулировок чувствительности и направленности, позволяют настроить параметры звука для любых типов касс или помещений с различным уровнем окружающего шума.

Двунаправленный микрофон STELBERRY M-1100


Параметры аудиозаписи
Format : PCM
Duration : 39s 218ms
Bit rate mode : Constant
Bit rate : 705.6 Kbps
Sampling rate : 44.1 KHz
Bit depth : 16 bits
Stream size : 3.30 MiB

Всенаправленный микрофон стороннего производителя


Параметры аудиозаписи
Format : PCM
Duration : 16s 930ms
Bit rate mode : Constant
Bit rate : 705.6 Kbps
Sampling rate : 44.1 KHz
Bit depth : 16 bits
Stream size : 1.42 MiB

Двунаправленный микрофон STELBERRY M-1100


Параметры аудиозаписи
Format : PCM
Duration : 41s 585ms
Bit rate mode : Constant
Bit rate : 705.6 Kbps
Sampling rate : 44.1 KHz
Bit depth : 16 bits
Stream size : 3.50 MiB

Всенаправленный микрофон стороннего производителя


Параметры аудиозаписи
Format : PCM
Duration : 26s 827ms
Bit rate mode : Constant
Bit rate : 705.6 Kbps
Sampling rate : 44.1 KHz
Bit depth : 16 bits
Stream size : 2.26 MiB

Если Ваш браузер не поддерживает воспроизведение формата .wav Вы можете cкачать пример работы двунаправленного активного микрофона STELBERRY M-1100 и всенаправленного микрофона стороннего производителя одним архивом

Пример установки направленного микрофона STELBERRY M-1100

Запись разговоров между менеджерами и клиентами

Отделу разработки STELBERRY, довольно часто, наши партнёры и их клиенты задают вопросы, как применить тот или иной микрофон направленного действия для различных задач.
Именно поэтому, в описании на направленные микрофоны для записи разговора, мы решили привести несколько наглядных примеров и решений с описанием особенностей применения оборудования.
Классически и одним из самых самым распространённых применений STELBERRY M-1100, является запись разговоров между менеджерами и клиентами. Для того, чтобы эффективно записать диалоги между собеседниками, необходимо расположить микрофон направленного действия строго между ними, а затем отрегулировать уровень направленности и чувствительности.
Как правило, микрофон крепится прямо на стол менеджера, однако его можно закрепить на боковой перегородке, но при этом варианте немного снизится качество записи.

Эффективный контроль качества обслуживания клиентов

Как показала практика, применение направленных микрофонов STELBERRY M-1100, существенно повышает качество обслуживания клиентов.
Также, существенную роль начинает играть психологический момент: наш опыт показал, что после установки нашими партнёрами и монтажными организациями микрофонов для записи разговоров между клиентами и менеджерами, уровень вежливости и учтивости сотрудников сразу повышается.
Но в тоже время, система записи разговоров в магазине, помогает разобраться в спорных ситуациях между сотрудниками и клиентами. Как показала практика, в ряде случаев, виноватыми в спорной ситуации оказывались сами клиенты.
В зависимости от поставленной задачи, производить запись разговоров, можно на IP-камеру (проверьте, есть ли у неё аудиовход), или на специализированный аудиорегистратор, например Sprut-SR.

Пример установки направленного микрофона STELBERRY M-1100 на стойке ресепшна

Микрофон направленного действия на стойке ресепшна


Для записи разговоров на стойке ресепшна, необходимо расположить с каждым сотрудником по одному направленному микрофону STELBERRY M-1100.
Если стойка угловая, а сотрудник один, то микрофоны необходимо установить в тех зонах, куда подходят клиенты и в этом случае, запись разговоров производить на соответствующее количество каналов.
Располагать M-1100 можно как горизонтально, приклеив его на столешницу, так и вертикально, например на боковую перегородку, но сама перегородка должна быть не дальше полуметра от зоны общения собеседников.
Использование в качестве крепления 2-стороннего вспененного скотча с повышенным коэффициентом демпфирования колебаний, позволяет избавиться от вибраций столешницы, которые могут существенно повлиять на качество записи разговоров на стойке ресепшна.

Почему направленный микрофон для записи разговоров на стойке ресепшна на порядок лучше обычного

В помещениях действует любопытный акустический обман: мы слышим не чистый голос собеседника, а по большей части отражение его голоса от стен и предметов.
Именно поэтому, обычный микрофон достаточно слабо справляется с задачей записи разговоров в шумном помещении. Хотя часто приходится слышать: я же всё слышу. Проведите эксперимент: отойдите от собеседника на 3-4 метра в шумном помещении и прикройте рукой одно ухо.
Разборчивость речи говорящего существенно снизится. Человек может разобрать речь в шумном помещении потому, что основной частью задачи по распознаванию звуков занимается наш мозг. Именно поэтому, обычный высокочувствительный микрофон не может на 100% справиться с задачей записи разговоров в шумном помещении.
А вот, микрофон направленного действия STELBERRY M-1100 отлично справляется с этой задачей, даже в условиях повышенного уровня окружающего шума.

Пример установки направленного микрофона STELBERRY M-1100 на кассе

Контроль качества обслуживания покупателей на кассе

Направленный микрофон STELBERRY M-1100, успешно применяется для контроля качества обслуживания покупателей на кассах супермаркетов. STELBERRY M-1100 способен обеспечить высокую степень распознавания речи, даже в условиях высокого уровня окружающего шума.
Микрофон для записи разговора кассира с покупателем, необходимо установить таким образом, чтобы он располагался между собеседниками. Одним из вариантов, является установка микрофона сбоку стойки, закрывающей монитор кассового аппарата.
Неоспоримым преимуществом применения STELBERRY M-1100 для записи разговоров на кассах супермаркетов, является его способность убрать лишний шум и лишние разговоры из стоящей в стороне очереди, что в свою очередь повысит уровень разборчивости речи кассира и клиента, а также упростит процесс разбирательства при прослушивании записи.

Система контроля качества обслуживания

Систему контроля качества обслуживания клиентов на базе двунаправленного микрофона STELBERRY M-1100, можно построить на основе видеонаблюдения или системы аудиорегистрации.
В первом случае, достаточно подать сигнал с микрофона для записи разговора STELBERRY M-1100, на аудиовход IP-камеры.
Кстати, в ряде случаев, можно применить, уже установленные камеры.
Если применяется аналоговая система видеонаблюдения, то сигнал с микрофона направленного действия STELBERRY M-1100, можно подать на вход видеорегистратора.
Наилучшим вариантом, является применение профессионального аудиорегистратора, который обеспечит наилучшее качество записи разговоров и удобство их поиска. Наилучшим аудиорегистратором, на сегодняшний момент, для контроля качества обслуживания, является Sprut-SR, выпускаемый компанией Агат-РТ.

Крепление направленного микрофона STELBERRY M-1100

Каталог

СКАЧАТЬ КАТАЛОГ STELBERRY M-1100

Инструкция

СКАЧАТЬ ИНСТРУКЦИЮ STELBERRY M-1100

Сертификат

СКАЧАТЬ СЕРТИФИКАТ STELBERRY M-1100

Технические характеристики
двунаправленного микрофона
STELBERRY M-1100


Полоса пропускания (после обработки) 300....4000 Гц
Ослабление окружающих шумов до -26 дБ (20 раз)
Диапазон регулировки чувствительности -15...+16 дБ (35 раз)
Акустическая дальность до 3 метров
Внешнее звуковое давление до 94 дБ SPL
Частота оцифровки 44100 Гц
Дискретизация 16 бит
Отношение сигнал/шум 63 дБ
Питание 5...48 Вольт
Потребление 15 мА (до 50 мА в режиме настройки)
Класс защиты IP 30
Защита от помех металлический корпус
Габариты 48х48х6 мм
Температурный диапазон 0...+50 °С

Диаграмма направленности микрофона
STELBERRY M-1100
при максимальном значении регулировки

Диаграмма направленности микрофона STELBERRY M-1100
Вверх